浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究

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浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究

包亚芳 , 孙治

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包亚芳, 孙治. 浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究[J]. 浙江农林大学学报, 2009, 26(6): 891-895.

引用本文:

包亚芳, 孙治. 浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究[J]. 浙江农林大学学报, 2009, 26(6): 891-895.

BAO Ya-fang, SUN Zhi. Visitors’ satisfaction of unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks[J]. Journal of Zhejiang A&F University, 2009, 26(6): 891-895.

Citation:

BAO Ya-fang, SUN Zhi. Visitors’ satisfaction of unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks[J]. Journal of Zhejiang A&F University, 2009, 26(6): 891-895.

浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究

包亚芳,
孙治

1.
浙江林学院旅游与健康学院，浙江临安 311300

通信作者: 包亚芳

Visitors’ satisfaction of unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks

1.
School of Tourism and Health，Zhejiang Forestry College，Lin’an 311300，Zhejiang，China

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Corresponding author: BAO Ya-fang

摘要: 运用因子分析法对影响浙江国家森林公园自导式解说服务满意度的因素进行了归类分析。结果表明，游客对自导式解说服务满意度较低，特别是“园内解说性印刷品”方面；对解说满意度影响贡献率最大的因子是“解说牌示的设置与设计”。为提升竞争力，应提高浙江国家森林公园解说牌示设计水平，注重牌示布置；增加免费解说性印刷品投入等。表3参9
- 国家森林公园 /
- 游客满意度 /
- 自导式解说服务 /
- 浙江
Abstract: Factor analysis was used to identify factors affecting visitor satisfaction on unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks. Findings showed that the unattended interpretation services didn’t meet visitors’ needs，especially in the dimension of “parks’ interpretative publications”. What’s more，“interpretative signs’ design placement”was found to be the most important factor contributing to visitors’ interpretative satisfaction. Therefore，it suggested that Zhejiang’s national forest parks should improve the design of parks’ interpretative signs and pay more attention to the placement of signs，increase the input of free interpretative publications.［Ch，3 tab. 9 ref.］
- national forest parks /
- visitor satisfaction /
- unattended interpretation services /
- Zhejiang

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链接本文:
https://zlxb.zafu.edu.cn/article/id/530

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浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究

包亚芳,
孙治

1. 浙江林学院旅游与健康学院，浙江临安 311300

通信作者: 包亚芳

刊出日期: 2009-12-20

关键词:

摘要: 运用因子分析法对影响浙江国家森林公园自导式解说服务满意度的因素进行了归类分析。结果表明，游客对自导式解说服务满意度较低，特别是“园内解说性印刷品”方面；对解说满意度影响贡献率最大的因子是“解说牌示的设置与设计”。为提升竞争力，应提高浙江国家森林公园解说牌示设计水平，注重牌示布置；增加免费解说性印刷品投入等。表3参9

English Abstract

包亚芳, 孙治. 浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究[J]. 浙江农林大学学报, 2009, 26(6): 891-895.

引用本文:

包亚芳, 孙治. 浙江国家森林公园自导式解说服务游客满意度研究[J]. 浙江农林大学学报, 2009, 26(6): 891-895.

BAO Ya-fang, SUN Zhi. Visitors’ satisfaction of unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks[J]. Journal of Zhejiang A&F University, 2009, 26(6): 891-895.

Citation:

BAO Ya-fang, SUN Zhi. Visitors’ satisfaction of unattended interpretation services in Zhejiang’s national forest parks[J]. Journal of Zhejiang A&F University, 2009, 26(6): 891-895.

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